מדיניות פרטיות

1. מבוא ודיסקליימר

אני מכבדת את פרטיותכם ופועלת בשקיפות. מסמך זה מפרט כיצד אני מטפלת במידע אישי באתר ובשירותים המחוברים אליו.

2. היקף והחלה

מדיניות זו חלה על כל השימושים באתר tipultlv.co.il: עיון בתוכן, טפסי יצירת קשר, שליחת אימייל, ניתוח אנליטי (Google Analytics/Search Console), ותקשורת שיווקית בהסכמה (ככל שתוצע).
בנוסף, המסמך מתייחס – באופן כללי – גם לטיפול במידע אישי הנמסר במסגרת טיפול פסיכותרפי בפועל, המנוהל בנפרד ממערכות האתר ובכפוף לחובות אתיות וחוקיות של מטפלת מוסמכת (ראו סעיף 8).

3. הגדרות

• “מידע אישי”: כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן סביר.
• “עיבוד”: כל פעולה במידע (איסוף, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה).
• “ספקי צד ג'”: נותני שירות טכנולוגיים (אחסון, אנליטיקה, אבטחה, דיוור, ועוד).

4. הצהרת איסוף

אני אוספת או עשויה לאסוף מידע אישי ונתונים טכניים במסגרת השימוש באתר, בין אם נמסרו ישירות על ידך, נאספו אוטומטית באמצעות טכנולוגיות, או התקבלו מצדדים שלישיים כדין.

5. מקורות המידע

• ישיר: טפסי יצירת קשר באתר, אימייל, שיחות טלפון יזומות על-ידך.
• אוטומטי: Cookies/פיקסלים, מזהים מקוונים, לוגים טכניים, Google Analytics/Search Console.
• צד ג': פלטפורמות אחסון ואבטחה, דיוור, ניהול פניות (ככל שיש), אנליטיקה.

6. קטגוריות מידע אישי

• זהות ופרטי קשר: שם, אימייל, טלפון (אם נמסרו).
• תוכן פניות: מידע חופשי שכתבת בטפסים/אימייל.
• מזהים מקוונים וטכני: IP, מזהי עוגיות/פיקסלים, סוג דפדפן/מכשיר, הפניות (Referrers).
• שימוש והתנהגות: עמודים נצפים, משכי שהייה, אינטראקציות, אירועים.
• העדפות שיווקיות: הרשמה/ביטול הרשמה לדיוור (ככל שקיים).

7. מידע רגיש ומסמכים (באתר)

איני מבקשת למסור מידע רפואי/רגיש באמצעות טפסי האתר. אם בחרת למסור מידע כזה בטעות, אשתמש בו רק לצורך מענה לפנייתך ואבקש להעבירו לערוצים מתאימים ומוגנים יותר, ובהתאם לדין.

8. מידע הנמסר במסגרת טיפול (מחוץ לאתר)

מידע אישי הנמסר במהלך טיפול פסיכותרפי מתועד ומטופל בנפרד ממערכות האתר, בכפוף לחובות סודיות מקצועית ואתיקה מקצועית, ובהתאם לדין החל (לרבות כללי רישום ותיעוד, שמירת רשומות, ודרישות הגנה). מידע טיפולי יישמר ככל הנדרש לפי דין/קווים מנחים מקצועיים ולצורכי הגנה משפטית. אין העברה שיווקית של מידע טיפולי, והוא לא משמש לניתוח פרסומי.

9. מטרות ושימושים

• מענה לפניות ותיאום יצירת קשר.
• אנליטיקה, אבטחה, ניטור ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.
• תקשורת יזומה בהסכמה (דיוור/עדכונים – ככל שקיימים).
• ציות לחובות חוקיות/רגולטוריות והגנה על זכויות.

10. בסיסים משפטיים (GDPR/ישראל – לפי הצורך)

11. Cookies וכלי אנליטיקה

האתר משתמש בעוגיות ומזהים מקוונים לתפקוד, אבטחה, שמירת העדפות ואנליטיקה (לרבות Google Analytics, Google Search Console). אם מופעלת מערכת ניהול הסכמה (CMP) – ניתן לנהל העדפות ולסרב לקטגוריות שאינן חיוניות; עוגיות לא חיוניות ייטענו רק לאחר הסכמה. ניתן גם לנהל/לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

12. שירותי צד שלישי

אני נעזרת בספקים טכנולוגיים (אחסון/אבטחה/CDN, ניתוח אנליטי של גוגל, דיוור – ככל שקיים, טפסים/תוספים). מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם ספקים יחולו על שירותיהם.

13. טפסים ופניות

נתונים מטפסים/אימייל נשמרים אצלי או בספקי צד ג' (למשל תיבת דוא"ל/CRM קל) ומשמשים רק למטרה שלשמה נמסרו. ייתכנו אימותי זהות סבירים לפני מימוש זכויות.

14. תקשורת (אימייל/טלפון/WhatsApp/SMS)

פניות ותיאומים עשויים להתבצע באמצעי קשר שונים לפי בחירתך. מסירת מספר טלפון/Opt-in מהווה הסכמה לקבלת מסרים תפעוליים ולעיתים שיווקיים המותרים בדין; ניתן לבטל בכל עת ( דרך האימייל).

15. שיתוף מידע ויעדי שיתוף

• אין מכירה/השכרה של מידע אישי.
• שיתוף עם נותני שירות טכני/תפעולי (אחסון, אבטחה, אנליטיקה, דיוור) – רק לפי צורך.
• גופים מוסמכים/רגולטוריים – אם נדרש לפי דין.
• מידע טיפולי – אינו משותף לגורמי שיווק ולא משמש לפרסום.

16. שמירת מידע (Retention)

17. אבטחת מידע

אנ מיישמת אמצעי אבטחה סבירים (SSL, בקרת גישה, עדכוני תוכנה, ניטור). אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

18. העברות מידע לחו״ל

ספקים מסוימים (כגון Google) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל/EEA. העברות כאלה ייעשו בכפוף למנגנוני הגנה מתאימים והתחייבויות חוזיות.

19. "Do Not Track" וניתוחים שיווקיים

דפדפנים מסוימים שולחים אותות DNT; אין תקן מחייב ואיננו מתחייבים להגיב לכל אותות מסוג זה. ייתכן ונבצע ניתוח סטטיסטי והתאמות כלליות (אנליטיקה/שיפור), בכפוף להסכמות. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטיות המשפיעות באופן מהותי על זכויותיך.

20. ילדים/ות

האתר מיועד למבוגרים/הורים. טיפול בקטינים נעשה מול האפוטרופוס כדין. אם נודע על איסוף לא מכוון של נתוני קטין באתר – נפעל למחיקה סבירה.

21. קישורים חיצוניים

אתרים/שירותים חיצוניים מקושרים פועלים לפי מדיניותם העצמאית. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

22. זכויות משתמש/ת ובקשות

• עיון/עותק מן המידע.
• תיקון, מחיקה, התנגדות או הגבלת עיבוד – בכפוף לדין.
• ביטול הסכמה (למשל מדיוור) בכל עת.

למימוש זכויות – מעבר ל"יצירת קשר ובקשות משתמשים"

23. שינויים במסמך

מדיניות זו עשויה להתעדכן. הגרסה העדכנית תפורסם כאן ותישא תאריך עדכון; שינויים מהותיים יודגשו.

24. יצירת קשר ובקשות משתמשים

שם: מריה חרמוני – פסיכותרפיסטית
אימייל: maria@tipultlv.co.il
טלפון: 050-9066084

הגשת בקשות (עיון/תיקון/מחיקה/התנגדות/ביטול הסכמה)

1. שלחו לאימייל הרשום נושא: “בקשה בנושא פרטיות”.
2. צרפו פרטים מזהים והתייחסות ברורה לסוג הבקשה והעמוד/השירות הרלוונטי.
3. נשיב תוך זמן סביר ובכפוף לדין (כולל אימות זהות).

נספח א: דוגמאות לספקים

• אחסון/אבטחה/CDN: שירות אחסון אתרים, WAF/Firewall, גיבויים מנוהלים.
• אנליטיקה/תגיות: Google Analytics, Google Search Console, (Google Tag Manager אם יופעל).
• דיוור (ככל שקיים): Gmail או שירות דיוור ייעודי.
• טפסים/תוספים: טפסי וורדפרס/Elementor וכד'.